Подемот на алатките за вештачка интелигенција како ChatGPT и Google AI Overviews го менува начинот на кој бизнисите и поединците се справуваат со негативната содржина на интернет. Традиционалното потиснување на штетните линкови повеќе не нуди заштита, бидејќи AI моделите извлекуваат податоци директно од изворните страници без оглед на нивното рангирање.
Дигиталната репутација се соочува со голема трансформација поради брзото прифаќање на AI сервисите за пребарување. Истражувањето на BrightLocal за 2026 година покажува дека 45 проценти од потрошувачите користат AI алатки за препораки на локални бизниси, што е значаен скок во споредба со шест проценти од претходната година. Во исто време, анализите на Pew Research Center укажуваат дека кога се појавува AI резиме, корисниците кликнуваат на традиционален резултат од пребарувањето во само 8 проценти од случаите. Дополнително, AI резимеата се појавуваат кај приближно секоја петта пребарувачка сесија на Google, а кај пребарувањата во форма на прашања овој удел достигнува дури 60 проценти.
Справувањето со негативните содржини опфаќа три различни исходи кои често погрешно се поистоветуваат: отстранување, деиндексирање и потиснување. Отстранувањето подразбира целосно бришење на изворната страница од страна на издавачот или платформата, што е единствениот начин да се спречи AI моделите да ја цитираат содржината. Деиндексирањето значи дека страницата постои, но Google не ја прикажува во резултатите, додека потиснувањето е стратегија за туркање на штетниот линк подолу со креирање нова содржина.
Податоците од компанијата Erase.com покажуваат дека барањата за справување со негативни содржини извлечени во Google AI Overviews се зголемени за околу 215 проценти на годишно ниво. Во истиот период, барањата за решавање на негативни дискусии од Reddit и други форуми во модулот Discussions and forums на Google се речиси тројно зголемени во изминатите 18 месеци. Од друга страна, барањата за отстранување фотографии од уапсени лица и сајтови за поплаки се намалени за повеќе од половина од 2023 година, поради засилените мерки на Google против таквите страници.
Во однос на медиумските артикли, Google не деиндексира легитимни вести на барање, па главните патишта за дејствување се барање фактографска корекција, барање за повлекување на текстот кај локалните медиуми или правна постапка за клевета. По отстранувањето, се користи алатката Outdated Content Tool на Google за освежување на кешираните фрагменти. За личните податоци кај брокерите за податоци, законите како Delete Act во Калифорнија им овозможуваат на жителите преку платформата DROP да испратат едно барање до сите регистрирани брокери, а нивната обврска за обработка започнува од август 2026 година. Исто така, алатката Results About You на Google овозможува следење и отстранување на изложени лични податоци и идентификациски броеви.
Проверката дали некоја содржина е успешно неутрализирана веќе не може да се потпира само на рангирањето на Google. Новиот процес бара тестирање на клучните пребарувања директно во ChatGPT, Perplexity и Google AI Overviews, евидентирање на сите цитирани URL адреси и нивна споредба со списокот на отстранети страници.
