Извештајот „Arbona Pulse Q1 2026“ покажува како алатките базирани на вештачка интелигенција го менуваат корисничкиот пат, додека дигиталните кампањи стануваат поефикасни
Хрватскиот сектор за е-трговија продолжил да расте во првиот квартал од 2026 година, додека информативните веб-страници во истиот период забележале значителен пад на посетеноста. Истовремено, сообраќајот што доаѓа преку ВИ алатки како ChatGPT, Perplexity, Gemini и Claude пораснал за 410%, покажува „Arbona Pulse Q1 2026“ – анализа на дигиталната агенција Arbona, базирана на податоци од 361 веб-страници и 276 Google Ads сметки.
Анализата ги споредува резултатите од првиот квартал на 2026 година со истиот период минатата година и открива неколку важни промени во однесувањето на корисниците, начинот на пребарување и ефикасноста на дигиталните канали.
Веб-страниците за е-трговија во анализираниот примерок забележале раст на посетеноста од 9,5% и раст на трансакциите од 8,4%, додека информативните веб-страници регистрирале пад на посетите од 18,4%. Податоците упатуваат на поширока промена во начинот на кој корисниците доаѓаат до информации. Дел од информативниот кориснички пат сè повеќе се одвива преку ВИ алатки, ВИ прегледи и други форми на т.н. „zero-click“ пребарување, додека трансакцискиот дел и понатаму доминантно се одвива на интернет-страниците.
Еден од најизразените трендови во анализата се однесува токму на растот на ВИ сообраќајот. Сесиите што доаѓаат од ВИ извори, како ChatGPT, Perplexity, Gemini и Claude, пораснале за 410%, додека трансакциите од тие извори се зголемиле за дури 1.305%. Иако ВИ реферал-сообраќајот сè уште претставува релативно мал удел од вкупниот сообраќај, анализата покажува дека корисниците кои доаѓаат преку ВИ алатки остваруваат натпросечна стапка на конверзија.
„ВИ сообраќајот сè уште не е голем според обемот, но веќе покажува многу висок квалитет. Сè повеќе корисници истражуваат производи и услуги надвор од класичниот Google пребарувач, а на веб-страниците доаѓаат подоцна во корисничкиот пат, со појасна намера и поголема подготвеност за конверзија“ – посочува Андреј Тонковиќ, раководител за стратегија на клиенти во Arbona.
Анализата покажува и промени во Google Ads огласувањето. Вкупната потрошувачка преку 276 анализирани сметки пораснала за 11,27%, додека бројот на кликнувања се зголемил за 9,47%. Истовремено, цената по клик (CPC) кај пребарувачките кампањи на хрватскиот пазар пораснала за 12,5%, но CPA, односно трошокот по конверзија, се намалил за 17,11%.
Тоа сугерира дека дигиталното огласување станува поскапо по клик, но истовремено и поефикасно според остварените конверзии. Дел од овој тренд е поврзан со поголемиот удел на „Performance Max“ кампањите, понапредното управување со кампањите и позрелиот пристап кон мерењето на резултатите.
„Дигиталниот кориснички пат денес е значително покомплексен отколку пред неколку години. Корисникот може да истражува преку ВИ алатка, да споредува преку Google, да се врати преку „remarketing“ и да конвертира преку директна посета или електронска пошта. Затоа е сè поважно да се следат вкупните деловни резултати – трансакциите, приходите и конверзиите – а не перформансите на само еден канал“ – објаснува Сандро Лазариќ, главен извршен директор на Arbona.
Arbona Pulse покажува дека дигиталниот пазар влегува во фаза во која изолираното набљудување на поединечни канали повеќе не е доволно. Брендовите што сакаат да го задржат растот ќе мора да градат присуство низ целиот кориснички пат – од фазата на истражување до финалната конверзија.
За компаниите тоа значи дека во 2026 година ќе биде сè поважно:
- да го оптимизираат содржинскиот материјал не само за Google, туку и за ВИ одговори,
- да ги поврзуваат SEO, performance и аналитичките податоци,
- и да го мерат вкупниот деловен ефект од дигиталните активности, а не само поединечните метрики на каналите.
Методолошка напомена:
Анализата се темели на агрегирани и анонимизирани податоци од веб-страници и огласувачки сметки со кои Arbona управува или аналитички ги следи. Споредуван е периодот од 1 јануари до 31 март 2026 година со истиот период во 2025 година. ВИ сообраќајот опфаќа реферал-сесии од ВИ алатки како ChatGPT, Perplexity, Gemini и Claude.
Целосната анализа е достапна на следниот ЛИНК.
