Пишува: Емилија Гроздановска – Креативен професионалец со двојна улога како маркетинг специјалист и графички дизајнер, комбинирајќи стратешко размислување со визуелна уметност за создавање на ефикасни и привлечни кампањи.
Во светот на маркетинг во финансиското работење регуларно се појавуваат нови трендови, кои често се резултат на напредокот во технологијата и промените во потрошувачките навики. Со секојдневно соочување со нови предизвици во работењето и пронаоѓање на најоптимални решенија кои го олеснуваат процесот на работа, како најрелевантни нови трендови во маркетинг сферата во финансиската индустрија може да се вклучат:
– Финансиски технологии (FinTech): Наглото зголемување на FinTech компаниите секојдневно го променува начинот на кој корисниците пристапуваат до финансиски услуги. Од мобилни плаќања, пикови и инвестициски платформи до криптовалути и робо-советници, новите технологии револуционираат начинот на кој се испорачуваат и консумираат финансиски услуги. Како едни од најдобрите финтек алатки кои една компанија може да ги користи се: П2П платформи за заеми односно ваквите платформи за заеми овозможуваат директно спроведување на позајмици меѓу индивидуални лица, што ги олеснува процесите на земање и давање на заеми без посредници како што се банките. Робо-советници: Робо-советниците се автоматизирани платформи кои користат алгоритми за да ги креираат и управуваат портфолиата на корисниците. Овие платформи ги олеснуваат процесите на инвестирање, позајмување, уплати и слично со што го намалуваат присуството на посредници. Блокчејн за финансиска интеграција: Блокчејн технологијата се користи и за подобрување на финансиската интеграција, особено во области како што се меѓубанкарските трансакции, регулаторните за посредници и управувањето со личните податоци.
– Персонализирани финансиски услуги: Со помош на податоците и аналитиката, банките и другите финансиски институции сега можат да нудат персонализирани финансиски услуги што се точно прилагодени на потребите и целите на секој поединечен клиент. И тука постојат некои трендови кои може да се искористат во понудување на подобра услуга за клиентите а истите ги вклучуваат: Персонализирани портфолија за инвестирање: Финансиските институции можат да анализираат финансиските цели и ризици на клиентите со помош на податоците и алгоритми за да им креираат портфолија за инвестирање кои се прилагодени на нивните потреби и ризици. Персонализирани кредитни производи: Банките и другите кредитни институции можат да ги анализираат финансиските навики и историјата на заемање на клиентите за да им понудат персонализирани кредитни производи со услови и каматни стапки што се прилагодени на нивните потреби и способности. Идентификација и заштита од претпазливи активности: Користејќи ги податоците и алгоритмите со соодветен систем за заштита, финансиските институции можат да идентификуваат и да заштитат клиентите од несакани активности и искористување, како што се кражба на идентитет или нелегални финансиски трансакции.
– Етичко насочување на финансии и одржливи инвестиции: Со растењето на свеста за социјалните предизвици, инвеститорите се повеќе започнуваат да ги преферираат инвестициите кои не само што остваруваат финансиски добивки, туку и даваат допринос на решавањето на глобални предизвици како климатските промени и социјалната неравеност.
– Маркетинг преку социјални мрежи и влијателници: Финансиските институции неопходно е да ги користат социјалните мрежи и влијателните лица во општеството како дел од своите маркетинг стратегии за да ги достигнат и ангажираат своите целни групи, особено младите потрошувачи. Истражување и анализа на целниот адиториум: Првиот чекор во успешната стратегија за маркетинг на социјални мрежи е разбирање на целната публика. Ова вклучува истражување на нивните интереси, потреби, демографски карактеристики и онлајн навики. Креирање на содржински план: На основа на истражувањето на публиката, се креира содржински план што вклучува видеа, слики, текст и други форми на содржини што се атрактивни за нив. Редовно објавување на содржини: Конзистентноста е клучна во маркетингот на социјални мрежи. Брендовите треба да редовно објавуваат содржини кои се релевантни за нивната публика, што ги задржува ангажирани и внимателни.(подоцна во текстот зборувам за финансиска писменост која е од клучно значење за комуникација). Интеракција со публиката: Брендовите треба да се ангажираат и да бидат интерактивни преку коментари, лајкови, ретвитови и други форми на интеракција. Ова ги стимулира ангажманот и ги гради односите со корисниците. Преку овие стратегии и техники, маркетингот преку социјални мрежи може да биде извонредно ефикасен во изградувањето на бренд, ангажирање на публиката и генерирање на продажби.
– Финансиска писменост: Растењето на свеста за важноста на финансиската писменост ги поттикнува финансиските институции да инвестираат во образовни кампањи и програми за своите клиенти. Ова помага во подобрување на разбирањето на финансиските производи и услуги и во зголемување на финансиската одговорност. Образовни видеа и туторијали: Секоја финансиска институција мора да се залага за искористување на своите ресурси и насочување кон финансиска обука на своите клиенти. На платформи како YouTube и Khan Academy може да се нудат образовни видеа и туторијали за основите на финансиската писменост, вклучувајќи буџетирање, инвестирање, заштита и претпазливост и други теми.
Овие трендови имаат значајно влијание врз начинот на кој се маркетираат и доставуваат финансиските услуги во денешно време, а се очекуваат да продолжат да се развиваат во иднина.
