Новообјавениот SEC Newgate Impact Monitor 2025 покажува:
- Локалното влијание е клучно, со силна јавна преференција кон компании кои произведуваат локално, вработуваат локално и набавуваат материјали од локални извори;
- Јавното истапување е исто така важно: заедниците очекуваат компаниите јасно да ги комуницираат своите вредности и да заземат став по општествени прашања;
- Транспарентноста останува најслабата алка – токму тука постои најголемиот јаз помеѓу она што заедницата го очекува и она што реално го гледа од големите компании; и
- Посилна климатска амбиција има широка поддршка, иако притисоците поврзани со трошоците и понатаму влијаат врз јавната прифатливост.
Јавните очекувања за однесувањето на организациите и понатаму го надминуваат перцепираното ниво на нивните перформанси, покажува „SEC Newgate Impact Monitor 2025: Управување со репутациски ризик и можности во фрагментиран свет“. Петтата годишна глобална студија на SEC Newgate – глобална група за стратешки комуникации, јавни политики и истражување – опфати повеќе од 20.000 испитаници во 20 земји и територии, откривајќи постојан јаз во довербата, при што заедниците ги оценуваат организациите според нивното реално влијание во пракса.
Годинешниот извештај, објавен во пресрет на Светскиот економски форум (WEF) во Давос следната недела, го отсликува светот во кој глобалните ESG рамки не успеваат да обезбедат кохерентни наративи на локалните пазари. Јасно е дека влијанието се дефинира локално, при што заедниците ги оценуваат организациите преку призма на локалните работни места, локалните инвестиции и локалните вредности, како и нивната реакција на локалните приоритети и притисоци, вклучително и резултатите за вработените и животната средина. Истражувањето укажува на клучен предизвик за глобалните компании: заедниците сакаат компаниите да бидат ангажирани, но прашањата што се сметаат за важни – и ставовите што се доживуваат како кредибилни – значително се разликуваат од пазар до пазар. Управувањето со овие локални очекувања стана централно за управување со глобалната репутација.
Оваа година означува еволуција од претходниот годишен „ESG Monitor“ кон „Impact Monitor“, промена поттикната од реалноста на свет во кој глобалните наративи сè повеќе отстапуваат место на локалните приоритети и притисоци, а јавноста сè повеќе бара конкретни позитивни влијанија и резултати.
Говорејќи за наодите, Фиоренцо Таљабуе, Група извршен директор на SEC Newgate, изјави:
„Корпоративната репутација значително се промени во текот на изминатата година. Со еволуцијата на политичката контрола и општествените очекувања, нашиот Impact Monitor покажува јасен образец на сите пазари: луѓето ги оценуваат компаниите според реалното влијание што го испорачуваат – особено во заедниците најблиски до нивното работење. Оваа промена го редефинира начинот на кој организациите стекнуваат кредибилитет и ‘дозвола за работа’.“
„За глобалните компании, предизвикот е да ги усогласат различните локални очекувања во кохерентна глобална насока и, истовремено, таа насока да ја имплементираат на начин што е значаен во секој поединечен пазар. Ова бара длабоко разбирање на заедниците, регулаторите, пазарите и медиумите во кои делуваат, како и способност да се балансираат различните очекувања, додека се одржува глобален кредибилитет.“
Impact Monitor, исто така, открива постојан јаз помеѓу она што јавноста го очекува од организациите и тоа како таа ги перцепира нивните перформанси во традиционалните ESG и геополитички прашања. Сепак, се забележуваат и охрабрувачки знаци на напредок. Во изминатите дванаесет месеци, перцепираните оценки за перформансите бележат благ пораст, што укажува дека многу организации сè повеќе ги слушаат загриженостите на заедниците, поефикасно одговараат на очекувањата и појасно и покредибилно го комуницираат своето влијание.
Бизнис моделите ориентирани кон засегнатите страни и понатаму се префериран пристап за глобалната јавност. Дури 76% од испитаниците веруваат дека компаниите треба да дејствуваат во најдобар интерес на сите засегнати страни (клиенти, вработени, добавувачи, заедници), а не само на акционерите. Ова се рефлектира и преку силна поддршка за компаниите што инвестираат во локалните заедници и набавуваат од одговорни добавувачи, нагласувајќи ја важноста на пошироката општествена вредност во корпоративната стратегија.
Иако запознаеноста со терминот ESG останува ограничена, суштинските прашања поврзани со него и понатаму се значајни. Заедниците очекуваат компаниите активно да учествуваат во решавањето на еколошките и социјалните прашања, особено во намалувањето на јаглеродните емисии и забрзувањето на транзицијата кон одржливи енергетски системи. Сепак, ентузијазмот опаѓа кога овие мерки би можеле да доведат до повисоки трошоци за потрошувачите, откривајќи ја тензијата помеѓу значајното влијание и прифатливоста.
Кај социјалните прашања, повикот за поголем корпоративен ангажман е недвосмислен. Заедниците сакаат организациите јавно да зборуваат и да ги комуницираат своите вредности, дури и кога тие не се усогласени со ставовите на одредени засегнати страни или влади. Постои широка поддршка за иницијативи за разновидност, еднаквост и инклузија, со уверување дека компаниите можат и треба да направат повеќе за создавање инклузивни работни средини и справување со општествените предизвици.
Управувањето останува област каде што е потребно подобрување. Иако етичкото однесување и отчетноста се сметаат за суштински, транспарентноста се издвојува како најслаба точка. Помалку од четири од десет испитаници (38%) веруваат дека големите компании се доволно отворени и транспарентни, што ја прави оваа категорија најниско оценета во доменот на управувањето и сигнализира јасна потреба за подобра комуникација и отчетност.
Клучно, извештајот ја нагласува важноста влијанието да се согледува низ локална перспектива. Со зголемувањето на геополитичките тензии, постои растечка глобална преференција компаниите да произведуваат локално, да вработуваат локално и да набавуваат материјали локално, дури и ако тоа значи повисоки трошоци за потрошувачите. Заедниците сè повеќе ги поврзуваат овие локализирани придобивки со подобра перцепција за организациите, што ја нагласува потребата компаниите да ги приспособат своите стратегии кон реалностите на пазарите на кои работат.
Кога станува збор за перцепцијата за насоката во која се движат државите, оптимизмот е највисок во Саудиска Арабија, ОАЕ, Сингапур и Индија, каде што најмалку осум од десет испитаници сметаат дека нивната земја се движи во вистинска насока (во споредба со глобалниот просек од 48%). Оптимизмот значително варира по земји, со најнегативни ставови во Франција, Јапонија и Холандија, каде што само еден од четворица или помалку се оптимисти за насоката на својата земја. Нивото на оптимизам во повеќето земји е релативно стабилно во однос на 2024 година, но се забележува значителен пораст во Австралија и САД, како и пад во Полска и Обединетото Кралство.
Додека светските лидери се собираат во Давос, SEC Newgate Impact Monitor 2025 обезбедува навремена интелигенција за организациите што сакаат да управуваат со репутацискиот ризик и да ги искористат можностите во ера дефинирана од фрагментација, локализација и растечки очекувања од засегнатите страни.
