увМодерните поп-ѕвезди ги градат своите брендови преку доследен имиџ, претворање на стриминг публиката во заедница и користење на концертните турнеи како примарни комуникациски платформи. Пример за тоа се стратегиите на Лана Дел Реј и Били Ајлиш, кои покажаа како долгорочниот фокус и вредностите ги редефинираат маркетинг метриките во музичката индустрија.
Градењето долгорочен бренд во музичката индустрија бара отпорност на првичните критики и јасен фокус. Примерот со Лана Дел Реј покажува колку е важна доследноста во имиџот. Нејзиниот настап на хумористичното скеч-шоу Saturday Night Live на 14 јануари 2012 година, пред излегувањето на нејзиниот дебитантски албум “Born to Die” за голема издавачка куќа, наиде на остри критики на социјалната мрежа Твитер. Таа претходно снимаше под нејзиното вистинско име Елизабет Грант, а нејзиниот дигитален албум од 2010 година под името Лана Дел Реј беше повлечен од iTunes по околу три месеци. Кога се појави “Born to Die”, критичарите го преиспитуваа нејзиниот автентичен изглед и звук, но таа одби да го промени својот концепт, изјавувајќи за магазинот Harper’s Bazaar дека нејзиниот лик е 100% автентичен. Со текот на времето, уметници како Били Ајлиш и Оливија Родриго го посочија тој албум како клучна инспирација.
Од друга страна, лансирањето на третиот албум наБили Ајлиш, “Hit Me Hard and Soft” на 17 мај 2024 година, покажа како изгледа мултиплатформска PR кампања во стриминг-ерата. Според извештајот на Universal Music Canada од 24 мај 2024 година, албумот забележа над 500 милиони глобални стримови и дебитираше на првото место во 14 земји. Видеоспотот за песната “Lunch”, во режија на самата Били Ајлиш, оствари најголемо деби за соло песна на YouTube таа година, додека нејзините следбеници на социјалните мрежи пораснаа за 23 милиони по објавата. Овие податоци покажуваат поместување на метриките од чиста продажба кон ангажираност и раст на заедницата, при што авторизацијата на албумот со нејзиниот брат и продуцент Finneas му даде лична димензија на овој глобален проект.
Турнеите денес не се само изведба во живо, туку и централна точка за комуникација на вредностите на брендот. Турнејата “Hit Me Hard and Soft” започна на 29 септември 2024 година во Квебек Сити и според Pollstar опфати вкупно 106 концерти. Според извештај на Pollstar за 22 пријавени датуми, биле продадени 543.224 билети со вкупна заработка од 82,3 милиони долари. Покрај финансискиот успех, турнејата го интегрираше еколошкото движење преку соработка со непрофитната организација Reverb, поставувајќи еколошки села на сите концерти што генерираа 1 милион долари донации. Дополнително, преку системот Face Value Exchange на Ticketmaster им беше овозможено на обожавателите препродажба на билетите по оригинална цена, со што се спречи препродажбата со високи маржи.
Вредностите на брендот беа дополнително потврдени кога Били Ајлиш во 2025 година објави дека донира 11,5 милиони долари од заработката на турнејата за еколошки и социјални цели за време на доделувањето на наградите на WSJ Magazine. Исто така, целото искуство беше проширено и во филмската индустрија со најавата за концертниот филм “Billie Eilish: Hit Me Hard and Soft, The Tour”. Режисерот Џејмс Камерон побара дополнително време за усовршување на 3D технологијата, па Paramount го помести дистрибутивниот датум од 20 март на 8 мај 2026 година.
Маркетинг менаџерите мора внимателно да ги анализираат овие бројки бидејќи податоците за стриминг потекнуваат од промотивни соопштенија за печат на издавачката куќа, додека извештаите од Pollstar покриваат само дел од одржаните концерти. Сепак, стратегиите покажуваат дека сопствениот имиџ, правилните метрики за ангажираност и автентично вградените вредности во искуството на корисниците креираат долгорочна вредност што оди подалеку од еден обичен производ или настан.
